• Código de Buenas Prácticas

    CÓDIGO DE PRÁCTICAS DE JUEGO RESPONSABLE EN EL ENTORNO DEL CASINO Introducción En adición a la Ley existente y a las diversas directrices establecidas por los reguladores, los miembros de la Asociación Europea de Casinos consideran que el mejor modo de servir al público y proteger a las personas vulnerables, es adoptando un enfoque ético y transparente en sus actividades. Siendo necesario para ello la adhesión al Código de Práctica de Juego Responsable en el Entorno del Casino. El Código de Práctica de Juego Responsable en el Entorno del Casino aporta un enfoque proactivo a través de la industria hacia el fomento de la práctica del juego responsable. El Código de Conducta se basa en el compromiso de la industria del casino enfocado a desarrollar la mejor práctica en lo que respecta al juego responsable. Publicidad y Marketing Los miembros de la Asociación Europea de Casinos desean desarrollar e implementar estrategias que aseguren que, tanto la publicidad como las promociones, son efectuadas de forma responsable, teniendo en consideración el impacto potencial en los colectivos más vulnerables.
  • Publicidad

    Estas estrategias garantizarán que cualquier publicidad o promoción:

    1) Cumpla con la apropiada regulación nacional o, si la hubiera, con la regulación de la UE

    2) No es falsa, engañosa o induce a equivocación

    3) No difunda la impresión de que jugar es una forma de obtener beneficios económicos

    4) No incluya mensajes engañosos sobre premios o posibilidades de ganar

    5) No esté implícita o explícitamente dirigida a menores, vulnerables o colectivos desprotegidos

    6) Que refleje valores comúnmente aceptados del buen gusto
  • Promoción

    1) Los miembros de la ECA elaborarán y facilitarán en sus instalaciones folletos en donde se defina qué es el juego responsable y dónde se puede encontrar ayuda.

    2) Los miembros de la ECA darán la oportunidad a sus clientes de solicitar por escrito, si desean que no se continúe con el envío de mailing promocional, lo mismo ocurrirá con la posibilidad de anular sus privilegios en determinados servicios de los casinos como: Club jugadores; Tarjetas de fidelidad.
  • Empleados del Casino

    1) Los miembros de la ECA entrenarán a los directores de juego en base al juego responsable, actualizando periódicamente dicho entrenamiento.

    2) Los miembros de la ECA informarán a todo el personal de juego de la implementación del Código durante el periodo de entrenamiento
  • Prevenir el juego en menores

    1) Los miembros del la ECA comunicarán la edad exigida para jugar a la entrada del casino por medio de las señalizaciones apropiadas.

    2) Los miembros de la ECA llevarán a cabo esfuerzos exhaustivos para prevenir que menores de edad puedan merodear por el área de juego del casino, y proveerán de las barreras apropiadas o controles para prevenir entradas no autorizadas.
  • Responsable de bebidas alcohólicas en el Casino

    Los miembros de la ECA desarrollarán una política responsable en cuanto al suministro de bebidas alcohólicas en el casino, que se explica a continuación:

    1) Los Casinos no servirán, a sabiendas, bebidas alcohólicas a individuos visiblemente ebrios.

    2) Los Casinos se esforzarán en no permitir jugar a individuos manifiestamente ebrios.

    3) Los Casinos entrenarán a los empleados adecuados en la política de dispensación responsable de alcohol de la empresa, además se impartirán periódicamente cursos de reciclaje en la materia.
  • Jugadores con problemas

    1) Los miembros de la ECA implementarán sus propios procedimientos para verificar la exclusión de aquellos jugadores que así lo hayan requerido.

    2) Los miembros de la ECA establecerán sus propias medidas paliativas, proporcionando información sobre servicios de asesoramiento psicológico, aconsejando su efectividad.

    3) La responsabilidad derivada del juego recae sobre la persona que lleva a cabo la acción, sin embargo, en el caso de ser consultado por un cliente sobre los problemas derivados del juego, los miembros de la ECA deberán actuar de forma solidaria e indicarles los puntos de información desde donde ellos mismos puedan encontrar el apoyo y la ayuda que necesitan.

    La intención de la Asociación Europea de Casinos es implementar el Código de Conducta de Juego Responsable en el Entorno del Casino, de manera que forme parte integral de las operaciones que se desarrollan diariamente en todos los Casinos de la Unión Europea, en paralelo a las leyes de juego existentes y a las regulaciones de cada país miembro. Asesoría Jurídica Vlaemminck. Comentarios de Pieter de Wael al código Los miembros de la ECA deberán tener en cuenta las aportaciones de la Directiva sobre Competencia Desleal. Esta Directiva sobre las prácticas comerciales desleales deberá ser incorporada a la ley nacional antes del 12 de junio de 2007. La misma prohíbe las prácticas comerciales engañosas, además de incluir el no cumplimiento de los compromisos contenidos en los códigos de conducta a los que el comerciante está vinculado, esto ocurrirá cuando:

    (i) el compromiso no sea una mera declaración de principios sino que sea firme y pueda ser verificado,

    (ii) el empresario indique en una acción comercial que está vinculado a un código.




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